Pratiquant à Sainte-Thérèse, la Dre Isabelle Ledoux en avait assez. Assez de recevoir des rapports de consultation illisibles. Assez d’être incapable de déchiffrer les conclusions du spécialiste ou de décrypter son plan de traitement. Elle a donc décidé de passer à l’action.
« Maintenant, quand je reçois un rapport illisible, j’envoie une lettre concise au spécialiste pour lui demander de m’envoyer les informations clairement », affirme la Dre Ledoux. Quand le consultant se montre récalcitrant, l’omnipraticienne fait parvenir une copie de sa missive aux archives en avertissant ce dernier. « Dans la majorité des cas, je reçois une réponse plus lisible. »
La Dre Ledoux a par ailleurs suggéré à l’Association des médecins omnipraticiens de Laurentides-Lanaudière de mettre une lettre type sur son site Internet. Rédigé sur un ton courtois, le formulaire, que l’on peut remplir à l’écran, permet de cocher la situation qui s’applique.
h Je n’ai pas reçu votre rapport.
h Je ne parviens pas à lire votre rapport.
h Je n’ai pas reçu le résultat de la pathologie.
h Je n’ai pas eu accès au suivi que vous effectuez.
Parce qu’il n’y a pas que les rapports illisibles qui sont irritants.