Droit au but

Dans le feu roulant des activités quotidiennes qu’entraîne l’exploitation d’une clinique médicale, tous conviendront qu’une des clés du succès réside dans du personnel de soutien fiable et motivé. Un environnement de travail sain et productif suppose cependant une bonne gestion des ressources humaines et le respect des normes minimales de travail. Connaissez-vous ces normes ?

Quelque part dans la ville, un inspecteur portant une veste distinctive aux couleurs de la RAMQ entre dans un GMF et se dirige vers la réception. Personne n’a été prévenu de sa visite.

Pendant un atelier de formation sur la facturation des services médicaux, le D^r Beauregard apprend l’existence de deux forums qu’il ne connaissait pas, le comité de révision de la RAMQ et le conseil d’arbitrage, dont les mandats sont liés à l’analyse des services que rend un médecin ainsi qu’à l’interprétation des ententes que négocie la FMOQ. Malheureusement, l’objet de l’atelier ne porte pas vraiment sur les mandats respectifs de ces deux entités administratives. Le D^r Beauregard aurait été curieux d’en savoir davantage. Pour l’aider dans sa quête d’information, sans entrer dans de fins détails, voyons d’un peu plus près de quoi il s’agit.

Le D^r Brabant est au courant qu’il s’agit d’une année d’élection à la présidence et au conseil d’administration de la Fédération. Bien qu’il sache qu’il est dans l’intérêt de tous les médecins de famille d’être aux faits des enjeux syndicaux qui concernent la pratique de la médecine de famille, il n’est pas certain de bien comprendre comment les décisions se prennent à la FMOQ. Êtes-vous dans la même situation ?

Les médecins du GMF du Nord aimeraient beaucoup déménager leur clinique médicale dans un immeuble moderne dont la construction vient tout juste de se terminer dans le secteur de la ville où ils se trouvent. Destiné à accueillir des bureaux de professionnels de la santé, l’immeuble semble fait sur mesure pour eux. Mais voilà ! Leur bail actuel ne prend fin que dans trois ans. Pas de problème, pensent-ils. Moyennant une pénalité financière de quelques mois, on pourra probablement résilier le bail sans problème. Est-ce vraiment aussi simple ?

Intéressée depuis quelques années par les aspects légaux de l’organisation des services médicaux dans notre réseau de soins, la D^re Touchette aimerait s’inscrire à un programme de maîtrise en droit de la santé à l’université. Invitée à une entrevue de sélection afin de déterminer si elle possède les connaissances minimales nécessaires à la réussite du programme, on lui demande si elle connaît un tant soit peu le cadre législatif dans lequel évolue le réseau. À la place de la D^re Touchette, sauriez-vous donner les bonnes réponses ?