efficaces et abordables
Le GMF de Gatineau met à la disposition de sa clientèle trois lignes téléphoniques et deux secrétaires à temps plein pour y répondre. Mais aux heures de pointe, le service ne suffisait pas à la demande.
L’un des médecins du GMF, le Dr Marcel Guilbault, a eu l’idée de créer un site Internet comportant un formulaire de demande de consultation. « Les patients peuvent l’utiliser en tout temps pour demander un rendez-vous non urgent. Aucun renseignement médical n’est transmis. Ils n’ont qu’à choisir le médecin, le type de rendez-vous, etc. La réponse peut leur parvenir par courriel ou par message texte selon leur choix », explique l’omnipraticien.
Pour les consultations urgentes, il faut encore téléphoner pour l’instant. Cependant, sous peu, le site Web permettra d’obtenir un rendez-vous le jour même. « Le coût du système est très raisonnable », assure le Dr Guilbault. //