Dans sa clinique de médecine musculosquelettique à Cowansville, le D^r Jean-Philippe Garant a revu sa façon de présenter les radiographies. Pendant longtemps, il montrait l’usure des articulations à ses patients atteints d’arthrose du genou. Une approche qui les décourageait souvent et qui pouvait même entraîner un effet nocebo aggravant leurs douleurs, lui ont fait remarquer ses collègues physiothérapeutes.

Aujourd’hui, il affiche les radiographies sur un écran d’ordinateur pour indiquer aux patients qu’il les a bien regardées, mais il ne les décortique plus pour eux. Il débute plutôt la discussion avec un compliment. Plus spécifiquement, il complimente leur quadriceps. « Je leur dis : “Ah oui, monsieur, vous avez un bon quadriceps, ça me rassure, ça va vous aider à vous améliorer.” Je palpe les muscles et leur explique que ce sont ceux-ci qui vont leur permettre d’aller mieux et de passer à travers l’opération s’il doit y avoir une chirurgie », explique-t-il. Les patients quittent la consultation plus rassurés qu’auparavant. « C’est dans la nature humaine, tout le monde aime se faire complimenter », lance-t-il. MJ